【世界经理人电子商务网讯】自去年年底推出“网上商城”以来，浙江联通副总经理张涛近半年来一直在为此事忙碌着。不同于国内通信运营商现有的网上营业厅，浙江联通“网上商城”以销售CDMA手机、无限网卡等联通实体通信产品为主，辅以联通其他包括开户入网、租机、缴费等业务服务。

张涛告诉记者，“网上商城”是通信业对实体服务的初步尝试，希望在原有网上营业厅的基础上整合现有资源，通过标准‘B2C’(企业对个人)模式和联通品牌，让用户体验通信的自助式服务。

初试网上商城

和张涛一样，很多地方运营商的负责人近来都在为“网上商城”忙碌着，去年下半年以来，随着转型不断深入，运营商“网上商城”在全国范围内竞相启动，电信业务的电子商务化进入高潮。有专家指出，对用户而言，采用运营商品牌进行通信产品经营，比现有的C2C(个人对个人)电子商务厂商更具可信度，且“网上商城”通过运营商集采，成本比市场零售低廉。

易观国际分析师郭飞对记者表示，对于电信运营商而言，电子商务本身是一种趋势、一种潮流，它可以让企业更好地实现从基础电信运营商向现代综合信息服务提供商转变，进入到企业客户的信息化与通信整合解决方案领域。

发挥信用优势

互联网平台是对传统销售模式的有益补充，新业务尤其是与互联网结合紧密的业务十分适合采用电子商务模式进行销售。艾瑞市场咨询分析师王芳说，“电子商务的特色之处，就在于其克服了地域的限制，一步上网能知天下商机。电子商务的价值在于整合需求和供应，供需信息的范围越广，越能体现电子商务平台的撮合价值。”王芳认为，运营商拥有雄厚的资本和广泛的认知度，最重要的是，运营商在开展自身业务网络化销售时，拥有最高的诚信水平。

商务部中国国际电子商务中心副主任王开前在接受采访时也表示看好运营商“网上商城”的发展前景。王开前指出，首先，运营商拥有广大的用户资源，这是发展电子商务的宝贵基础，尤其是对企业级客户而言更是这样。运营商可以利用自己的网络和终端把企业级客户引导到自己的电子商务平台上。其次，在电子商务涉及的信息流、资金流和物流中，信息流是桥梁、纽带和中枢，而电信运营商在网络基础设施方面和信息流方面具有得天独厚的优势，由其打造的电子商务平台必将大大降低开发成本和维护成本。 世界经理人电子商务网讯

王开前强调，电信运营商拥有良好的信用和服务优势，其强势品牌将使电信企业的电子商务能够从鱼龙混杂的互联网站中脱颖而出，迅速形成网上品牌优势。

提升合作意识

电子商务从本质上来说，是一个信息整合的平台，对信息的整体架构规划、运营维护的重要性远远高于初始对信息基础设施的硬件投资。运营商开展电子商务虽然有着相当多的优势，但还要进一步丰富业务种类，扩大盈利空间，以加快自身向综合信息服务商的转型。

记者在采访中了解到，虽然运营商将“网上商城”作为业务办理和推广的重要渠道，但对此的投入还远远不够。一些地方运营商负责人也表示，由于网络推广与传统电信业务推广有很大差异，目前还没有找到最为合适的办法，十分希望能够与专业的电子商务企业在运作模式、宣传等方面进行深层次的探讨，以实现优势互补。

对于运营商而言，电信业务的电子商务化要增强合作意识，共同打造新的产业链，合理分配利益，只有这样才能实现双赢、多赢。