【世界经理人电子商务网讯】国际市场权威研究机构欧睿公司（Euromonitor International）指出，在欧洲互联网已成为旅游业的基础。欧洲在线旅游零售业呈现的爆炸式增长趋势预计将继续加快，2006～2011年间欧盟国家在线旅游市场增长20％，市场规模达690亿美元。

　　Web 2.0时代的到来，将进一步加强互联网在旅游业中的作用。

　　导致以
上变化的原因有两个：第一，消费者一直在遭受信息的狂轰滥炸；第二，消费者正日益对广告和市场营销活动无动于衷。这些都刺激了利用Web 2.0进行消费者对消费者交易（C2C）的增长。

　　事实上，当今许多消费者已很少通过官方旅游机构以及旅游公司网站进行度假旅行查询，而是更多地到virtualtourist.com等网站上进行搜索，在这种网站上用户可以公布当地旅游信息，提示值得游览以及应该避免的事项。

　　Facebook正是Web 2.0时代网站的例证，社交网络成为该网站的核心。其允许用户通过一个名为Trips的应用程序与其他用户建立联系，并策划将来的旅行活动。

　　Tripadvisor是拥有用户创作内容的最受欢迎原创Web 2.0旅游网站之一，其内容包括由旅客提供的关于酒店住宿质量的评论；该网站还允许用户发布他们曾下榻的酒店客房的视频文件。

　　喜达屋酒店（Starwood Hotels）则是结合C2C市场营销与Web 2.0技术的佼佼者。该酒店在自己的官方网站lobby.com上，设置了一个通往非官方网站starwoodlobby.com的链接。starwoodlobby.com由喜达屋酒店的两位客户创办，其提供了关于该酒店住宿情况的非官方评论。

　　另外，喜达屋酒店还在网民建立的三维虚拟世界第二人生（Second Life）中创建了其热门酒店的虚拟版本；用户可查看这些尚未建成的酒店的状况，并在博客上提出反馈意见。世界经理人电子商务网讯

　　此外，企业还可以通过Second Life吸引那些不参与旅游交易会或接触旅行社的客户群体。例如，马尔代夫旅游局允许潜在的客户在网上参与一次游览马尔代夫的虚拟旅行。

　　德国旅行社Gratistours允许潜在客户查询旅游产品，并与浏览相同网站的其他用户进行交流，以了解更多信息。

　　旅游企业才刚刚开始意识到Web 2.0的重要性，Web 2.0成为互联网发展的下一个阶段——即从单纯的信息与商务平台转型为新的社交网络模式。

　　通过理解C2C社交网络的重要性并将其打造成为自身的在线策略，旅游企业将能够通过重复访问的客户及客户互动形式，建立起人们对该品牌的忠诚度。