【世界经理人电子商务网讯】：电视购物、邮购、网络销售、电话购物等无店铺销售，被誉为继百货店、大卖场之后，零售行业的第三次划时代革命，其中，作为推动“零售业第三次革命”的现代营销方式之一的电视购物产业，自上世纪90年代初中国开通第一家电视台电视购物频道，到1999年发展到1000多家电视购物公司，再到2001年减少到300家，经历了从波底到波峰再到波底而回升的发展，十多年电视购物行业的发展，让众多企业经历了一场又一场“大浪淘沙”的生死考验战，只有信誉佳、服务好、产品过硬的企业方能走到今天，扛起“零售业第三次革命”的大旗。日前，来自全国电视购物行业的知名企业——合家购物有限公司（TVSN）十周年庆典上的信息显示：作为见证了行业起起落落的业内先躯者，TVSN的十年是伴随整个中国电视购物行业发展的十年，在这十年中，TVSN见证了优胜劣汰的市场运作机制，感受到行业运营的政策环境更加规范化、制度化，以自身的发展壮大证明了只有凭借优良产品、优质服务，良好信誉而赢得市场的企业，才有望在电视购物规范发展中担当“排头兵”，进而成为行业内的中流砥柱，与整个中国电视购物业一起成长。

　　深受消费者喜爱的消费方式

　　电视购物起源于美国，并迅速风靡全球，当中国的消费者还习惯于传统的商场消费方式时，以合家购物有限公司（TVSN）为代表的一批电视购物企业率先跟上国际潮流，1992年珠江电视台首推电视直销节目，1995年北京电视台BTV电视购物创建，1997年，合家购物有限公司成立，并于2月在广东有线电视台购物频道开播，1998年全国有数百家电视台开办了电视直销节目，年销售额达几十亿元，同年，合家购物与中国邮政EMS携手开创了行业史同时也是中国史上首批“代收货款”业务，……逐渐的，这种足不出户就买到称心如意商品的新的消费方式，得到了中国消费者的认同和喜爱。

　　10年间，随着有线电视，数字电视，互联网络的的高速发展，为电视购物这样的无店铺销售模式创建了一个更广阔的平台，合家购物（TVSN）在全国多个地区的多个电视频道播放电视购物节目外，还积极拓展电子商务、邮购目录和电话直销的方式向消费者提供优质的商品，每季度发行50万册的商品目录，覆盖30多个省市区，网站的日浏览量达到100万人次，已形成自身强大的网络销售规模。10年来，合家购物（TVSN）销售包括珠宝、首饰、手表、服装、配饰、化妆品、家居用品、电器、保健用品以及收藏品等5000种商品种类,以 “感触时尚，点亮生活”为经营理念，立志为消费者带来全新的购物体验的同时，也带来新的生活方式的潮流气息。

　　机会与挑战并存的行业发展

　　据有关机构统计，目前我国电视购物仅占零售市场的0.1%*，而韩国达2.7%*，美国占7.7%*，如果以中国零售业每年13%左右的速度增长，中国的电视购物行业无疑还有很大的空间可以跃升。

　　目前来看，消费者对于电视购物的评价喜忧参半，一方面是消费者对这种便捷而实惠的消费方式的认同，另一方面，电视购物的各种消费投诉位于消协黑名单前列，去年8月1日，广电总局出台禁令，对五类电视购物喊停，截至去年7月，我国共有400多家电视购物公司，约有50％的公司主要进行医疗、减肥、丰胸等产品的销售，《通知》出台后，20％的电视购物公司被淘汰。

　　行业规范发展的要求，也对企业的品牌意识和信誉度提出了高要求，在这样一个机遇与挑战并存的环境下，各个电视购物企业只有做好做强自身，建设出好的品牌，经营出好的口碑，才是发展之道，特别是在适合电视购物行业特色的服务上，合家购物以细心体现专业——为每一件销售的名贵商品提供相关的品质保证书，提供购物发票，同时，在国家规定的保修期限外又增加了100天的保修承诺，14天退、换货保证，24小时在线咨询，投诉；以全国强大的物流体系完成快速配送；在选购方面，采用免费的订货方式，提供多种付款方式……总的来说，只有以优质产品和放心的售后保证等特色服务，始终如一，持之以恒，才是发展之道。

　　电视购物节目向规范化发展

　　电视购物节目是在固定频道、固定时间段播放的有主持人的节目，消费者容易锁定，联系购物非常方便，而且，现在的电视购物节目所销售的产品涵盖生活的方方面面，象合家购物有限公司（TVSN）的销售范围，从珠宝、首饰、手表、服装到配饰、化妆品、家居用品、电器、保健品以及收藏品等，称得上是“在电视里做买卖的百货公司”了，虽然是个“大百货公司”，但是，电视购物节目依然可以贯穿消费的整个过程，这也可以说是电视购物节目最大的特色，这也保证了从产品销售到售后服务，消费者只需联系电视购物公司就能得到相应的权益保障，随着行业规范操作的高要求，电视购物节目也越来越向规范化发展，无论是前期的制作，产品介绍还是售后的服务，都必须适应整个行业规范发展的要求，才能取得自身的提升，体现企业本身对品牌的专业维护度，繁荣整个电视购物市场，达到良性竞争的局面。以合家购物（TVSN）为例，目前该公司在国内城市有7个频道的固定时间段播放相关节目，每天播放时间达到37个小时，销售商品品种5000多种，这种规模效应让消费者们放心。

　　不经历风雨怎能见彩虹，业内人士指出，中国的电视购物行业正处于良性发展期，行业的规范程度正与日俱增，经过“大浪淘沙”，目前国内的电视购物公司是强者更强，许多散兵游勇、公信力差、服务得不到规范的公司将面临消失，诸如依托多家世界零售巨头十余年的倾力打造的合家购物有限公司(TVSN)这样的诚信，优质的企业才能在大浪淘沙中，愈经磨砺而强者更强。

　　备注:相关数据来源
　　*电视购物仅占零售市场的0.1% ，韩国达2.7％
　　——《24号文件催生电视购物新竟真规则》《新京报》 06年8月3日
　　*美国占7.7%
　　——《Merrill  Lynch》

　　背景链接：
　　合家购物有限公司 企业简介
　　合家购物有限公司（TVSN）是一家专注于为中国消费者提供物美优质产品、完美购物体验、高品质客户服务的多渠道零售商，有着国际化股东的支持，由兆亚投资集团、美国居家购物网（HSN）以及PAMA集团公司投资组建。在中国内地市场已有10年的历史，身处中国的商业中心——上海，合家购物有限公司（TVSN）在中国凭借自身强大的购物网络，覆盖了全国近30个省、市的销售网络，通过电视、电子商务、直邮目录和电话直销的方式向中国消费者提供最优质的商品和服务。

　　投资商背景
　　  兆亚投资集团主席Robert Miller先生是免税商场集团DFS——全球最大的专业零售公司的大股东和创始人之一（现与法国的路易威登公司共同拥有）。 兆亚投资集团在亚洲的零售领域和世界各地的投资领域已有30多年的经验。世界经理人电子商务网讯

　　  美国居家购物网（HSN）成立于1977年，美国InterActive Corp集团成员，现已发展成全球性电视购物与多渠道销售的零售巨人，2005年销售额达30亿美元。

　　  PAMA集团公司前身为知名的Prudential Asset Management Asia，在亚洲享有悠久历史及良好声誉。自成立以来，PAMA集团已经在多个项目中投资了超过10亿美元。PAMA现为 Emerging Markets Partnership成员。