【世界经理人电子商务网讯】近日，有读者反映通过拍拍网购买了一部摩托罗拉手机，但是收到货后发现是仿制品，而且没有入网许可证，质量存在问题，自己想退货，却被拒绝。据悉，随着电子商务的发展，C2C网站的生意也渐入人心。各类产品在C2C上的交易也日渐红火。但是，新事物的出现，难免有些问题，消费者上当受骗也屡见不鲜。

    C2C网站购机 谨防劣

    商家

    据读者反映，他通过该网站的店铺红星数码城，与卖主以QQ工具联系，购买了一部自己中意的摩托罗拉手机。但是，当收到货后惊奇地发现，该部手机为仿制的摩托罗拉的手机，尽管有摩托罗拉的标志，但没有入网许可证，而且使用中存在质量问题。“我想退货，但卖家只同意维修。我觉得这种假冒伪劣手机通过拍拍网上传播，损害了消费者的权益，也损害了正规手机厂商和正规经销商的利益。希望你们能联系一下拍拍网，加强这方面的管理。”该读者表示。

    据业内人士表示，C2C网站如淘宝网、拍拍网、易趣网上，大大小小的店铺多如牛毛，大体上大家的交易比较诚实可信，但是同样有一部分“店主”会有意识地欺骗买家。“让买家上当受骗，是C2C发展过程中的毒瘤。”

    拍拍网回应 愿协调解决

    记者随后与拍拍网取得联系，该公司表示，拍拍网作为C2C网站，为用户提供的是一个 电子商务交易平台。在这个平台上，买卖双方可以自由交易，由双方自行沟通达成。为了尽量确保在拍拍网上的商品质量，在商品上架过程中，拍拍网会对其进行审核监督，以确保这些商品不违反国家相关的法规要求，但是具体的产品质量等，属于商家的自行管理范畴。拍拍网作为网上交易的平台服务商，如果发生一些质量问题的用户投诉，会尽力帮助用户协调处理。并且拍拍网会根据情况进行核实，对的确存在质量问题的商品要求下架处理。

    淘宝网、易趣网有关人士也表示，如果有证据证明网上店铺以欺骗的手段使买家上当，网站方面将会对相关的店铺予以处罚。“一般来说，许多店铺开张前都给网站缴存了一定金额的信用金，如果出现某些问题，信用金将被没收。但信用金金额不大。”曾在淘宝网上开过店的黄小姐表示。世界经理人电子商务网讯

    网上开店易 网站监管难

    为何买家通过C2C网站购物上当受骗的事件屡屡发生？难道网站就无法监管？“网站为了争夺资源，在开店的审查方面虽然花了工夫，但实际手段却有限。”一位不愿透露姓名的C2C网站人士告诉记者：“此前有一些C2C网站宣称几年内不收费，目的就是增加开店的人数。如此一来，对开店者的监管就放松了，更别说要网站对每件货物的监督了。”

    也许正是看到了交易中的漏洞，各C2C网站推出了自己的“诚信工具”。早期阿里巴巴就推出了“支付宝”，并已经成为淘宝网的支付中介。易趣也于去年升级了支付工具“安付通”。拍拍网则推出了在线支付工具“财付通”来完成交易，以确保买卖双方的利益和交易安全。

    网上购机 出手须留心

    网上购机已经成为潮流一族的日常选择。但是，如何完全保证自己的权益？广东省消委会相关人士表示，网上购物前要尽可能地对售货网站的合法性进行核实，要了解网站有无通信管理局核发的ICP证或经工商部门认可的标志、公司具体地址、固定电话号码等基本情况，只留联系手机号码或QQ号的网站不可轻信；若网上购买物品售价与市场价格差距超过25%，要注意防止价格陷阱；付款方式最好选择货到付款的方式；不信、不买违禁物品，并及时向110举报。若发生网上购物受骗的情况，请致电12315，向消费者委员会投诉，并注意保留证据，确属涉嫌经济犯罪的可向公安机关110报警。世界经理人电子商务网讯

    拍拍网方面表示，在网上购物的过程中，买家在购买之前应和卖家进行充分的沟通，了解具体的商品情况；在交易过程中注意保全相关证据，如QQ上的对话记录、交易页面的截图等，如果万一发生纠纷，在交易过程中保全好证据将会有利于纠纷的处理。