支付平台进驻电子商务市场

　　电子商务成为互联网大环境下一颗冉冉升起的今日之星，而电子支付则利用了互联网以安全、快捷、稳定的方式实现交易双方的资金划拨，很好地解决了传统电子商务网站线上吆喝、线下交易的弊端，弥补了电子商务只停留在信息搜索和合同签订层面的不足，确保电子商务交易的顺利进行。国内主要的第三方支付公司可以分为两大类：依托于大型C2C电子商务平台的支付宝、PAYPAL和财付通；完全中立的，专注于第三方支付业务的环迅、首信、YEEPAY等。艾瑞数据显示，2006年电子支付市场规模已达到320亿元人民币，预计到2010年将达到2600亿元的市场规模，良好的市场前景吸引着越来越多的公司进入到支付领域中来。

　　“支付牌照”牵动厂商神经

　　第三方支付的蓬勃发展，引起了行业及政府的关注，为进一步规范这个市场，中国人民银行向社会公布《电子支付指引（第一号）》，该文件明确指出：电子支付是指单位或个人通过电子终端，直接或间接向银行业金融机构发出支付指令，实现货币支付与资金转移的行为。这次指引的发布被很多业内人士视为电子支付政策监管的一个先兆。随后即将出台的“支付清算管理办法”将统一电子支付业务申请的条件与程序，确定电子支付差错处理的原则和要求，更是被业内称为“支付牌照”的发放规则。随着政策法规的进一步完善，市场必然会大浪淘沙，一部分不符合资质要求的支付公司将会退出这个行业。谁能笑到最后，让我们拭目以待。让记者很好奇的是，在电子支付行业面临风口浪尖之时，七年前就已经进入电子支付领域的上海环迅，之所以能够一直坚挺地站在支付行业的第一阵营，其副总经理文哲将环迅IPS支付平台七年的奇迹归纳为“以创新为切入点，勇于做市场的锐进者，用稳健的经营将优势转化为胜势”。

　　锐进者前行

　　上海环迅创建于2000年7月，恰逢中国互联网的第一轮热潮。一边是如火如荼的新兴互联网站，另一边是支付方式的空白。环迅IPS的初创者敏锐地捕捉到了这个微妙的环节，希望研发一个工具来解决电子商务资金支付的问题，在大家热捧电子商务网站的时候，另辟蹊径的上海环迅趁势推出IPS1.0支付平台，勇于创新的精神使其赢得了卓越、当当等第一批重要客户，稳稳占据了电子支付市场的一席之地。对市场需求的敏锐认识使环迅IPS顺理成章地挖到了成长中的第一桶金。但速度毕竟不是永远的优势，环迅人清晰地认识到产品上的持续创新才能保持环迅支付平台的市场占有率。在接下来的时间里，环迅的支付产品进行了不断完善，从普通的网上支付，到现在的网关支付、电话支付、账户支付并行，环迅旗下的产品一直走在支付领域的最前沿。据记者了解，环迅IPS支付平台已经从1.0升级到3.0版本，月交易量也从公司建立之初的几百万元，跃升到现在的每月1.7亿元人民币。每个月节节攀升的交易量说明，环迅IPS的市场化运作收效显著。在7年的运营时间里，上海环迅接连和一些大中型的从事电子商务的商家进行合作，商户类型也从互联网行业延伸到其他传统行业，目前涵盖了航空客票、旅游订房、网络游戏、鲜花礼品、通讯IT等诸多领域。在商户日益增多的情况下，上海环迅审时度势，于2005年初推出大型资讯频道——“IPS商情”，IPS商情频道为环迅IPS旗下商户提供了一个信息资讯发布的平台，为IPS用户提供更为便捷的商品整合，定期举办的各类市场活动更是积聚人气提高交易量的法宝。这样一个支付公司为何会赢得如何多商户的亲睐，某大型游戏网站的负责人这样告诉记者：“我们选择环迅IPS，就是看中其在支付行业7年来的积淀和持续创新的市场化运作”。环迅人相信，只要走得足够快，领先的足够多，竞争对手想要追上来总是要花费很大精力的，而环迅人会用100%的认真服务，将创新优势转化为胜势，来回馈使用者的信任与支持。

　　稳健者称王

　　在理念和产品上，环迅拥有创新精神，在运营和服务等方面，环迅作为一家有着7年从业经验的老牌支付企业，在这七年里碰到很多问题并一一解决，积累了很多风险、结算、客服方面的经验，并且一直秉承稳健的经营态度，特别是其支付平台的稳定性在业内赢得了良好的口碑。熟悉上海环迅的客户都知道，环迅IPS支付平台有四最：第一，技术最稳健。使用电子支付平台的都是电子商户企业，既然是在网上交易买卖，最关心的肯定是技术安全问题。在硬件方面环迅拥有高性能的双系统备份服务器，以备本地网络瘫痪时启动临时应急措施。在软件安全方面，我们采用了SSL密钥验证和数字签名体系，并且有大型防火墙在外围阻挡一些病毒和木马的攻击，可以说是固若金汤，保证环迅IPS的每一笔交易都能成功安全的进行。第二，结算最快捷。商户在支付前关心安全，在支付后则最关心结算问题，毕竟资金流通才是电子商务网站发展的关键。环迅为客户度身定制不同的个性化结算解决方案，满足客户对于结算的各类需求，旨在实现客户资金的快速回笼。这些人性化的服务有赖于环迅IPS稳定的后台维护系统及完善的结算体制，想客户之所想，追求最大的客户满意度是环迅不变的宗旨。第三，客服最周到。环迅IPS客服中心的每一位工作人员都要经过100工时的培训，培训后考核过关的客服人员才能正式上岗。严格的考核机制保证了环迅客服人员的业务素质和服务质量，使得每一个打电话来咨询的用户都能够得到专业且满意的服务。根据环迅IPS统计的数据显示，晚上20：00—24：00是网上交易的高峰期，环迅IPS针对这种情况，组织专业的工作人员进行24小时轮岗，专门解答客户对于支付业务的咨询、订单查询以及其他的各种问题。7×24全年无休不仅仅是一句口号，更是环迅IPS对用户的一种坚定承诺。第四，合作更增值。用户在使用环迅IPS支付时，不仅仅是购买一种商品或服务，更是对电子支付的一种体验。环迅每月会定期分析某一个行业的用户行为，然后作出有针对性的异业合作方案。拿电子客票行业来说，目前竞争非常激烈，怎么才能留住用户呢？环迅整合了自己的商户资源，和旗下的线上保险公司合作，拿出保险资源奖励定购电子客票的用户。对订票公司而言，这样可以增加电子客票的销售量；对线上保险公司而言，推广了线上保险的使用量，并且提高了线上保险公司的知名度；对用户而言，买了机票还可以获得免费赠送的保险。这样多赢的合作环迅一直在进行着。要做第三方电子支付行业的领头羊目前环迅IPS与国内40多家银行以及VISA、MasterCard、JCB、NETS等多个国际信用卡组织建立并保持着良好的合作伙伴关系，每天受理数万笔来自中国大陆、香港、澳门、新加坡等地各类银行卡的在线交易，并率先通过了ISO9001：2000国际认证。在2006年环迅IPS就是凭借这股专注的精神一举获得“中国最佳网上支付平台”、“中国电子支付用户信任奖”、“最佳风险控制电子支付平台奖”等多个殊荣。作为国内唯一一家赢利的支付平台，环迅想要保持第三方支付的领军地位，还有很多路要走。前路的艰辛丝毫不会影响到环迅人的斗志，“我们拥有最优秀的团队，在新的一年里，环迅IPS会一如既往的秉承专注精耕的经营理念，携手旗下2800多家商户，共同打造电子商务的美好未来”，文哲如是说。