浓浓的中国情结

如果不知道她的背景，谁会相信眼前这温文又如小孩般腼腆的金鬉女郎是在线跳蚤市场霸主，她带领的公司一度市值曾达吓人的七百亿美元 。她轻轻告诉记者她在学中文,有信心下次再见面的时候一定能说得上几句标准普通话。听她这句话, eBay的股东应感到很鼓舞。Meg的中国梦不是那种纸上谈兵、人云亦云、霸地盘式的中国热, 而是身体力行的承诺。

这位来自纽约长岛的两子之母，很有决心把eBay“全球在线最大交易平台”的经验在中国落地生根。在05年北京的财富论谈上Meg曾多次说到“没有在中国取得成功,一所企业就说不上是全球性”。 Meg忆述1979年在云南逛街的时候，引来一大群好奇的老百姓围观。Meg说：“这趟旅行对我性格形成有深远的影响”。她对中国有一份独特的感情，两年前，她把儿子送到一普通中国家庭住了一年。

说起她与中国的渊源，还要从她年轻的时候所起。梅格·惠特曼1956年出生于纽约冷泉港的一个富裕家庭中，她是家中三个孩子中最年幼的一个。梅格的父亲是一位为人提供贷款的商人，母亲则是一位全职的家庭主妇。由于家庭富裕，父母都尽可能地让他们的子女到最好的学校就读。对于年轻的梅格来说，生活过得一帆风顺，但也没有人期待她以后会有多大的成就。不过，到她高中的最后一学期时，一件事情的发生却改变了她的一生。1973年，梅格的母亲参加由女演员雪莉·麦克雷恩带领的代表团访问了当时刚刚向世界打开大门的中国。这次难忘的经历令从来不争强好胜的母亲彻底改变，“妈妈从中国回来后，她就认为自己能做她想做的任何事情，她希望我也能做到”，梅格·惠特曼回忆说：“这是一次改变我们整个家庭的经历。”

兼具“狐狸”和“刺猬”性格的IT巨头

对惠特曼来说，并不一定要接管eBay或者别的互联网公司，而且不是技术出身的她也没有任何互联网的经验。她在1998年，曾经有一个eBay的执行官招聘人员打电话给惠特曼，但是她拒绝了。那时的她生活在波士顿，不想影响两个正在上中学的儿子，或者让她的丈夫重新找工作。但在与招聘人员长达三周的电话交谈之后，她还是飞到了加州的圣琼斯，改变了她的初衷。“在那时诞生了如此多的概念，基本上都是基于用互联网来实现在地面环境中能做的一切。这是一个全新的概念，使人们任何时候都能够进行交易。”

1998年当eBay创办人Pierre Omidyar 宣布聘得曾在Hasbro负责“土豆先生”项目的Meg Whitman作CEO时,那些脑袋僵固的“意见专家”纷纷高谈什么旧经济经验无助于新经济模式的浅见，但熟悉Meg的人都说她兼具“狐狸”和“刺猬”的性格，是她成功的基因。

公元前七世纪希腊诗人Archilochus 有句名言：“狐狸知晓许多事情,而剌猬知晓一件大事情”。用管理学的语言，剌猬是系统高手，刺猬专注的天性令牠目光永远紧钉着核心，狐狸的多方思维法更像是一种离心力，狐狸相信世界上有多元真理，心理上绝不抗拒尝试不同的方法。

今天的行政大师的功力不仅要有万有引力式的核心观和如大气层般能涵盖万物,行云流水式的策略；成功的行政总裁的思维更要有空如佛理的“明镜亦非台”；能在容纳不同的观念的同时权衡细节的轻重、区分清楚。李嘉诚先生就常说内心深层的心理素质和心力是胜败关键。

对“自投罗网”的Meg来说，毅然放弃原先的工作，是因为她认定“信任”是ebay这交易平台的大功率的工具，她深信eBay能凭仗它发挥成功互联网企业必具备的viral (感染性)和parasitic (寄生性)特征。

由1995年只有几千用户平台急速发展至150M用户，ebay 估计单单在美国本土，超过50万人天天全职‘泡’在ebay上谋生。这座虚拟购物商场一年365日无时无刻都有交易在进行。问Meg 她认为ebay 最与众不同之处,她会毫不犹豫的说：“feedbacks, ebay的商户很珍惜自己的商誉，视feedbacks 为大勋章。Feedbacks 是eBay打假打骗的有力武器，卓越可靠的经营者有20万 feedbacks points.”在一定的程度ebay 的交易平台推动了全球商贸革命。

提起1999年eBay 系统22小时的瘫痪经验，Meg 好像仍然心有余悸；面对投资者和eBay用户排山倒海的批评和怒轰，Meg临危不乱，像刺猬一样，她要把问题从根内挖出来。她火速临时修整平台重新启用，之后整整一个月，她几乎住在办公室内，我想用破釜沉舟是不足以形容她当时的决心。eBay 的CIO Maynard Webb说：“佩服她不耻下问的精神，谁都看得出Meg一定不要当‘差不多’先生”。经此一役，ebay重建后运行的系统架构 (system architecture) 才真正能做到年中无休，迄今全年“当”机几乎不到3分钟。

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