宝洁公司（P&G）在研究“尿不湿”的市场需求时发现，零售商往往根据对历史销量及现实销售情况的预测，确定一个较客观的订货量，但为了保证这个订货量是及时可得的，能够适应顾客需求增量的变化，他们通常会将预测订货量增大一些向批发商订货，批发商出于同样的考虑，也会在汇总零售商订货量的基础上再加一定增量向销售中心订货。这样，虽然顾客需求量并没有大的波动，但经过零售商和批发商的订货后，订货量就一级一级地放大了。　

解决方案：

避免多头需求预测——对供应链中消费数据的重复过程的补救措施，是在下游到上游的可能状况中确定统一需求参数，一种有效方式是上游和下游实施信息共享，上游应力图获得下游运动过程的需求信息。　　

加强库存管理——避免人为地处理供应链上的有关数据，是使上游企业获得其下游企业真实需求信息的有效办法。使用电子数据交换系统（EDI）等现代信息技术对销售情况进行适时跟踪，也是解决“牛鞭效应”的重要方法。联合库存管理策略是合理分担库存责任、防止需求变异放大的先进方法。

消除不合理的短缺博弈现象——当供应商面临短缺，不是根据定单来分配产品，而是按照比例定量分配定货。

提前回款期限——提前回款期限，根据回款比例安排物流配送，是消除订货量虚高的一个好办法，因为这种方法只是将初期预订数作为一种参考，具体的供应与回款挂钩，从而保证了订购和配送的双回路管理。　

实施渠道联合——在供应链中，除了信息共享外，还必须加强上游和下游之间在定价、运输、库存计划及所有权的有机整合，建立优先合作机制，如建立统一控制的库存系统。

内部供应链怎么做？    实施CRM为何有成有败？