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谁动了马云的馒头?

电子商务ICXO.COM ( 日期:2006-07-17 16:17)

05年,在淘宝网即将走过3年的日子,马云喊出了继续免费3年的口号。一方面意在继续扩大对EBAY易趣的领先优势,另一方面意欲对抗同样免费的新科C2C平台——拍拍网。一年时间过去了,马云做到了,淘宝网在国内C2C市场的占有率继续保持领先。

 

然而,“招财进宝”事件仿佛给淘宝网的繁荣带来了阴影。抛开其他不说,增值服务收费确实背弃了“继续免费3年”的承诺,至于“这个活动赚的钱还不够买打印纸”、“淘宝的资金储备足够再免费20年”之类的言论,更让人觉得像是一张吹弹可破的牛皮。

 

针对很多卖家的集体反对,淘宝网采取的行动更是令人匪夷所思。淘宝首先对“招财进宝”的收费项目进行降价,这样的行动等于无形中就是承认了自己的决策失误;接着又对论坛中反对活动的卖家进行了封杀和店铺查封,导致众怒难平,愤慨的卖家到处发布负面消息,造成了数千卖家集体罢市的大事件,一时间铺天盖地都是淘宝网和卖家利益之争的负面新闻。

 

其实,早在马云宣布继续免费3年的同时,就有无数卖家在讨论免费政策的合理性。从成立到发展的3年多时间里,淘宝网的发展是异常迅猛的。卖家队伍的壮大和产品的无限制堆积也造成了市场的无序。卖家的产品登陆以后就石沉大海,价格大战中利润也是一降再降,假货骗子横行于市……当时,就有很多专家和卖家为淘宝网提出了“基础服务免费,增值服务收费”的经营策略,来净化市场秩序,但是却被一心旨在鲸吞国内C2C市场的马云的否决。

 

罢市事件掀起后,很多卖家投奔了同样免费的拍拍网。这本来是一件用户不满意服务而更换商家的普通行为,却被善于炒作的马云抓住了机会。于是淘宝网向媒体暴料称:有竞争对手联合某公关公司恶意挖角,攻击淘宝网获取利益。以讹传讹后,腾讯拍拍网攻击淘宝网的消息仿佛就已经证据确凿了。马云借此将卖家与淘宝网之争的负面新闻,成功的转化为竞争对手恶意破坏的正面新闻,并且把马化腾拉下了水。由此很巧妙的改变着局势。

 

    事情的发展不可预料,但“招财进宝”事件绝不是偶然,淘宝网和卖家的争斗也绝不是第一次。数次斗争中,淘宝网都是封杀卖家和利用卖家对马云的崇拜来结束战斗;再看淘宝社区的混乱管理就可以清楚的感觉到:淘宝网的管理是存在问题的。在获得一定的市场份额后,强化管理水平和服务意识,也许才是淘宝网继续领先的砝码。


 

 

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